+8...+21°C. Завтра:+7...+19°C

ТАТ

+7 (917) 937-3-077

Жалобы на службу заказов такси «Камилла» ее директор объясняет происками конкурентов

Жалобы на службу заказов такси «Камилла» ее директор объясняет происками конкурентов

Жалобы на службу заказов такси «Камилла» ее директор объясняет происками конкурентов
2020-06-18
3 985
1

«Грубят и обманывают» - с такими жалобами на службу заказов такси «Камилла» к журналистам телеканала НТР 24 обратились нижнекамцы.

 

Есть даже случаи, говорят люди, когда водители, не церемонясь, высаживают из машины беременных и женщин с маленькими детьми.

Некоторых постоянных клиентов и вовсе просто так внесли в черный список. 

- Я один раз села в такси, и на меня водитель накричал за то, что я, по его мнению, опоздала. Хотя я вышла раньше, чем он приехал. Просто он ошибся подъездом. Он высадил меня, - рассказывает горожанка Виктория Семёнова.

Так возмущенно девушка рассказывает о неприятном инциденте. Он произошел с ней недавно. Машину она вызывала в службе заказов такси «Камилла». Теперь девушка принципиально пользуется другим такси.

 

Другая жительница Нижнекамска вызвать машину через «Камиллу» не сможет, даже если захочет. Её номер телефона фирма внесла в «чёрный» список. И как уверяет женщина, ни за что. 

- Позвонили мне с незнакомого номера, и сказали, что меня ожидает такси. Хотя никакого такси я не вызывала. Это было в 12 часов ночи. Через 5 минут мне позвонили диспетчер, и спрашивает, почему я не выхожу. На это я начинаю возмущаться, потому что никакую машину я не вызывала. Я вообще в это время укладывала спать своего ребенка, - говорит женщина.

Недовольна обслуживанием и наша коллега Кристина Матвеева, которая, кстати, была постоянным клиентом этого такси. Журналиста возмущает то, как диспетчеры общаются с людьми. 

- В минувшую пятницу я хотела вызвать такси, чтобы поехать в деревню. Диспетчер мне назвала одну цену, потом она увеличилась. Но меня возмутило другое – хамство диспетчера. Она сказала, что не хочет со мной разговаривать, и положила трубку, - рассказывает Кристина. 

В последнее время Интернет пестрит жалобами на службу заказов такси «Камилла». Не устраивает нижнекамцев цена, качество и то, как с ними общаются операторы. Бывает даже так, что некоторые водители пишут, что машина уже подана, а на деле её нет.

 

Причем, с клиента потом берут деньги за ожидание. Но есть и те, кого всё устраивает.

Директор службы такси «Камилла» по телефону объяснил журналистам, что за эти выходные у них было больше 70 ложных вызовов. И всех этих людей операторы внесли в черный список. 

- Есть категория водителей, которые работают на конкурентов. Они и делают нам ложные заказы. Они используют программы подмена номера, и таким мошенническим путем они «забивают» другие номера, которые у нас определяются. Мы потом с этим разбираемся, конечно. Сейчас собираем информацию, чтобы писать заявление в полицию, - пояснил руководитель службы заказа.

Резкие скачки стоимости проезда объясняют множеством причин: пробки, отсутствие рядом свободных машин, погодные условия и не только. 

- Клиенты не умеют пользоваться мобильным приложением. Вы нажимаете «заказать», вам нужно посмотреть актуальную стоимость – нажать «стрелочку». Это и будет актуальная цена. Потому что клиент может заказать такси заранее, а стоимость на другой день изменится. Это не магазин, вы не за сливами идете – это транспорт, - отметил директор компании. 

По поводу хамства – это палка о двух концах. Не прав клиент, водитель или диспетчер - не суть. Главное - помнить, что все мы люди, и в любых ситуациях нужно проявлять человечность.


Популярный комментарий
Гость Дмитрий
Гость Дмитрий 19 июня 2020 05:56
Да это самый отстойный таксопарк. Водители уголовники половина либо с психическими растройствами.


Комментарии (1)
Добавить

Войти через соцсети:

Ввeдитe послeднюю букву в слове Mocквa
Редакция оставляет за собой право модерировать комментарии, исходя из соображений сохранения конструктивности обсуждения и соблюдения законодательства РФ.

На сайте не допускаются комментарии, содержащие нецензурную брань, клевету, призывы к насилию или совершению незаконных актов, разжигающие межнациональную рознь, возбуждающие ненависть или вражду, унижающие человеческое достоинство.

IP-адреса пользователей, не соблюдающих эти требования, могут быть переданы по запросу в надзорные и правоохранительные органы.


  1. Гость Дмитрий
    Гость Дмитрий 19 июня 2020 05:56
    Да это самый отстойный таксопарк. Водители уголовники половина либо с психическими растройствами.