Жалобы на службу заказов такси «Камилла» ее директор объясняет происками конкурентов
«Грубят и обманывают» - с такими жалобами на службу заказов такси «Камилла» к журналистам телеканала НТР 24 обратились нижнекамцы.
Есть даже случаи, говорят люди, когда водители, не церемонясь, высаживают из машины беременных и женщин с маленькими детьми.
Некоторых постоянных клиентов и вовсе просто так внесли в черный список.
Так возмущенно девушка рассказывает о неприятном инциденте. Он произошел с ней недавно. Машину она вызывала в службе заказов такси «Камилла». Теперь девушка принципиально пользуется другим такси.
Другая жительница Нижнекамска вызвать машину через «Камиллу» не сможет, даже если захочет. Её номер телефона фирма внесла в «чёрный» список. И как уверяет женщина, ни за что.
Недовольна обслуживанием и наша коллега Кристина Матвеева, которая, кстати, была постоянным клиентом этого такси. Журналиста возмущает то, как диспетчеры общаются с людьми.
В последнее время Интернет пестрит жалобами на службу заказов такси «Камилла». Не устраивает нижнекамцев цена, качество и то, как с ними общаются операторы. Бывает даже так, что некоторые водители пишут, что машина уже подана, а на деле её нет.
Причем, с клиента потом берут деньги за ожидание. Но есть и те, кого всё устраивает.
Директор службы такси «Камилла» по телефону объяснил журналистам, что за эти выходные у них было больше 70 ложных вызовов. И всех этих людей операторы внесли в черный список.
Резкие скачки стоимости проезда объясняют множеством причин: пробки, отсутствие рядом свободных машин, погодные условия и не только.
По поводу хамства – это палка о двух концах. Не прав клиент, водитель или диспетчер - не суть. Главное - помнить, что все мы люди, и в любых ситуациях нужно проявлять человечность.