В Татарстане перезапустили единый колл-центр по COVID-19 в новом формате

В Татарстане модернизировали колл-центр по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции.

Сейчас он работает круглосуточно. Кроме того увеличилось число операторов, которые отвечают на вопросы жителей республики.

Также разработчики улучшили работу робота-помощника Лилию, ведётся работа на пополнением ей базы знаний. Напомним, весной во время режима самоизоляции робота уже опробовали в пилотном режиме. Сейчас помощник Лилия отвечает на более 60 вопросов. Специалисты планируют в будущем научить её отвечать на вопросы о готовности результатов теста на ковид.

Благодаря усовершенствованиям пропуская способность горячей линии возросла в 3 раза: с 200 звонков в день до 600.

Номер колл-центра: 8 (800) 222-59-00. Операторы консультируют на русском и татарском языках.