В прокуратуре Нижнекамска рассказали, действует ли гарантия на программное обеспечение товара

Продавец должен вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало работать. Об этом телеканалу НТР 24 рассказал помощник нижнекамского городского прокурора Ренал Гараев.

После покупки смарт-часов и фитнес-браслета местный житель не смог их использовать: интернет-сервис, с помощью которого работали эти устройства, был закрыт.

Продавец отказался возвращать деньги и спор дошел до суда. На момент обращения в суд гарантийный срок товара истек, срок службы установлен не был.

Местные суды гражданину отказали, ссылаясь на то, что:

- на момент покупки устройств онлайн-сервис работал;

- потребитель не требовал от продавца безвозмездно устранить недостатки товара.

Верховный Суд РФ не согласился с такой позицией и отправил дело на новое рассмотрение в связи с тем, что:

- программное обеспечение технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара;

- потребителю не нужно отдельно заявлять требование о безвозмездном устранении недостатков в ситуации, когда восстановить работу программного обеспечения невозможно в принципе.