В Татарстане увеличат штат кол-центров горячей линии «122» по коронавирусу
В Республике Татарстан с момента запуска в ноябре 2020 года горячей линии по коронавирусу поступило более 920 тыс. звонков.
Об этом сообщает пресс-служба минцифры РТ.
Отмечено, что в среднем за день поступает около 2 200 обращений. А пик пришелся на октябрь прошлого года, когда в республике были введены новые ограничительные меры. Тогда поступало более 20 тыс. звонков ежедневно.
На данный момент, в среднем, до оператора можно дозвонится примерно за 10 секунд, притом, что в методрекомендациях этот показатель равен одной минуте.
Однако недавно вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко призвал мобилизовать службу «122» во всех регионах в связи с предполагаемой надвигающейся пятой волной коронавируса.
В связи с этим было принято решение направить в регионы средства в размере 700 млн рублей, которые пойдут на дооснащение кол-центров, увеличение штата операторов и внедрение голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Ранее НТР 24 сообщал о графике вакцинации от COVID-19 в Нижнекамске с 17 по 21 января. А также о том, что специалист рассказал, может ли быть омикрон-штамм последней мутацией COVID-19.
