Центры для всех! Всё прочнее и глубже в жизнь нижнекамцев проникают услуги многофункционального центра. Сейчас вряд ли найдётся тот, кто ни разу не обращался к специалистам, вне зависимости от своего возраста. Как отработал нижнекамский МФЦ рассказала его руководитель Ильсеяр Ахтямова.
Работа в интересах заявителей во главе угла. Не успел вовремя предоставить документ по заявлению нижнекамца — последуют претензии. Именно так строится работа МФЦ на настоящий момент.
СПРАВКА
Нижнекамский МФЦ — это:
- 45 соглашений с различными органами и организациями;
- 300 оказываемых услуг;
- 500 подуслуг.
Видов услуг и обращений за ними становится всё больше, но ТОП-5 услуг практически не меняется:
- 36 962 — права на недвижимость
- 11 122 — сведения из ЕГРН
- 7545 — выдача, замена паспорта
- 6162 — рег. учет
- 5037 — справки о судимости
Помогают в МФЦ не только в получении услуг в режиме оффлайн. Растёт спрос и на получение услуг в электронном виде. Так заявителям за 10 месяцев 2024 года помогли 6084 раза.
Самые популярные:
- Информация о налоговой задолженности;
- Восстановление пароля, удаление, регистрация на Госуслугах;
- Справки и выписки из реестров.
В среднем нижнекамский филиал МФЦ обрабатывает около 300 телефонных звонков. Доступность предоставления госуслуг повысил и единый колл-центр, обратиться в который можно, позвонив по бесплатному номеру 122 с кнопкой вызова оператора «7».
Ильсеяр Ахтямова, начальник филиала ГБУ МФЦ РТ по г. Нижнекамск:
— С этого года в МФЦ появились дополнительные услуги и сервисы для граждан: например, подтверждение личности для получения усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) через приложение «Госключ». Госключ — это приложение Минцифры, которое дает возможность подписывать документы в любое время и в любом месте.
Так же руководитель добавила, что с 1 ноября МФЦ начали предоставлять справку об участии в СВО её участникам и членам их семей, а также услугу по приему жалоб от граждан на действия призывных комиссий. Заявления рассматриваются в течение четырех рабочих дней.
В сложных случаях, например, при пропаже без вести или частных переводах между подразделениями, рассмотрение может занять до 30 календарных дней.
Обращение по доверенности по услуге не предусмотрено.
ЗАПИШИТЕ
Номер колл-центра нижнекамского МФЦ: 8 (843) 222-06-20, 122.
