Анонимность гарантирована: на детский телефон доверия Нижнекамска ежегодно поступает около 12 тыс. обращений
Бросил парень, не понимают родители, обижают в школе… На детский телефон доверия Нижнекамска ежегодно поступает около 12 тысяч обращений.
Чтобы разобраться во всех тонкостях работы психологов, корреспондент «Нижнекамской правды» поговорила с директором Центра психолого- педагогической помощи детям и молодежи «Эйдос» Ириной Ларионовой.
В составе центра есть отдел, специалисты которого отвечают на звонки всероссийского и городского телефонов доверия.
По ее словам, консультирование по телефону, когда нет зрительного контакта, происходит так же, как и при личном обращении. Специалист настраивается на волну собеседника, исходя из тембра голоса, темпа речи.
Задача психолога – снять первичное стрессовое состояние и подсказать, где ребенок может получить полноценную психологическую помощь.
Не стоит забывать о том, что на телефон доверия можно обратиться анонимно. Но если ребенок назвал себя и адрес, ведется более основательная работа.
Составляется сигнальная карта, вызываются специализированные службы, если надо – привлекут к работе и полицию, а также помогут справиться со сложившейся ситуацией. По словам специалистов, чаще всего дети обращаются именно по вопросам детско-родительских отношений.
Но не все дети звонят, чтобы попросить о помощи: «Очень много «шутливых» звонков – дети не всегда понимают серьезность ситуации. Но, возможно, такое поведение – способ убедиться, что на другом конце трубки живой человек, который может оказать реальную помощь. Может случиться так, что в следующий раз подросток позвонит уже с реальной проблемой».
«Какие звонки самые тяжелые?» – спросила я.
«Когда ребенок себя не называет, а в его жизни происходят действительно страшные вещи. Консультант в этой ситуации может только советовать и слушать, ведь звонок анонимный. Ощущение собственной беспомощности – самое тяжелое».
Кстати, на всероссийский детский телефон доверия по номеру 8 (800) 2000-122 могут звонить не только подростки, но и взрослые. Единственное условие – время консультации взрослого человека ограничено, но вам все равно помогут, подскажут, куда обратиться.
Телефон доверия по Нижнекамску 8 (8555) 36-65-55.
В Татарстане в период с 22 февраля по 10 марта на телефоны доверия поступило 1949 обращений от детей, молодежи, их родителей и других заинтересованных граждан.
