Банк России предлагает пользователям банковских услуг дополнительный инструмент защиты от мошенников — сервис «вторая рука». Это функция, позволяющая клиенту назначить доверенное лицо, которое будет контролировать отдельные операции по счету.

Механизм работы прост. Клиент выбирает человека, которому доверяет, — родственника, друга или любого другого близкого контакта. Важно, что доверенное лицо не имеет доступа к деньгам и не может распоряжаться счётом — только одобрять или отклонять определённые транзакции. При этом владелец счёта сам настраивает параметры контроля: какие именно операции требуют подтверждения и начиная с какой суммы. Можно привязать правила к конкретным картам или счетам.

Когда клиент пытается провести операцию, банк направляет доверенному лицу запрос на подтверждение — по СМС, в приложении или в виде push-уведомления. На принятие решения обычно даётся до 12 часов. Если доверенное лицо не отвечает в срок или отклоняет запрос, банк блокирует проведение операции.

Такой подход помогает предотвратить перевод денег в случае, если клиент под давлением мошенников пытается совершить платеж или сообщил злоумышленникам свои данные. Сервис становится дополнительным барьером между злоумышленниками и средствами клиента.