В Татарстане за 2 месяца на горячую линию по ковиду поступило почти 60 тыс. звонков. Об этом информагентству «Татар-информ» рассказали в пресс-службе минцифры РТ.
Ежедневно на вопросы жителей республики отвечают 60 операторов, в том числе голосовой помощник Лилия. Среднее время дозвона составляет 6 секунд — это полностью соответствует требованиям к работе горячих линий. В день по вопросам COVID-19 поступает до 2 тысяч звонков.
Чаще всего татарстанцы задают вопросы о режиме работы поликлиник, вызовах врача и медиков скорой помощи, возможности получить лекарства, а также вакцинации от коронавируса.
Подавляющее количество операторов (порядка 80 процентов) работают в дневную смену. Однако, как пояснили в пресс-службе министерства, в случае роста количества звонков возможно наращивание штата.
