Фонд «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы» запустили бесплатную обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать» для сотрудников органов власти и некоммерческих организаций, работающих с участниками СВО и их семьями. Партнёром проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления.
На площадке «Экспертного клуба» республики Татарстан эксперты обсудили, какой вклад программа может внести в повышение качества помощи защитникам и их близким. По словам Зуфара Давлетшина, члена Общественной палаты РТ и Общественного совета программы «Батырлар. Герои Татарстана», ключевым остаётся тщательный отбор участников обучения: у специалистов, работающих с бойцами и их семьями, должен быть искренний патриотизм и уважение к тем, кто прошёл через службу.
Депутат Госсовета РТ Ринат Фазылов обратил внимание на рост обращений участников СВО по вопросам соцгарантий и льгот и отметил важность подготовки квалифицированных кадров. По его словам, бесплатный формат делает программу доступной широкому кругу — от муниципальных чиновников до сотрудников НКО.
Член Общественной палаты РФ от РТ Ольга Павлова отметила, что при всей выстроенной нормативной базе решающим остаётся качество профессионального общения специалистов и их способность работать с многоуровневыми запросами. Она также выделила важность вовлечения муниципального звена через ВАРМСУ: именно на местах формируется первое впечатление о работе государственных структур, и динамика обращений показывает готовность граждан получать квалифицированную поддержку.
Программа нацелена на повышение практических навыков специалистов и усиление координации между уровнями власти и некоммерческим сектором для более эффективной помощи участникам СВО и их семьям.
