Роспотребнадзор напоминает потребителям об их праве на возврат денежных средств за подарочные сертификаты. Даже если срок действия карты истек или не нашлось подходящего товара, магазин не имеет права удерживать ваши деньги.
Как поясняют специалисты, подарочный сертификат — это, по сути, предоплата за будущие товары или услуги. Верховный суд РФ подтвердил, что магазин не имеет права удерживать деньги за подарочный сертификат, если владелец требует их вернуть.
Но что делать, если магазин отказывается возвращать деньги за сертификат: в этом случае можно обратиться с письменной претензией в магазин, ссылаясь на разъяснения Роспотребнадзора и решения Верховного суда РФ. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд.
