Помимо жильцов, ответственность за корректность расчетов в сфере жилищно-коммунальных услуг лежит и на управляющих компаниях и ресурсоснабжающих организациях. Об этом сообщила агентству «Прайм» юрист Елена Кудерко.
Предположим, в квитанции за отопление вы видите сумму, значительно превышающую обычную. Или, например, данные в графе «Холодное водоснабжение» явно не соответствуют показаниям вашего счетчика. В таком случае, советует адвокат, не стоит спешить с оплатой. Сначала необходимо обратиться в свою УК или РСО, если у вас заключен прямой договор с поставщиком услуги. Именно УК отвечает за расчет стоимости большинства коммунальных услуг, а также за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома, подчеркнула Кудерко.
В случае обнаружения ошибки в квитанции именно УК обязана разобраться в ситуации, произвести перерасчет и предоставить верный счет. Если УК необоснованно завысила плату, ей грозит серьезное наказание. Согласно статье 157 Жилищного кодекса, собственнику положен штраф равный половине суммы, начисленной неправомерно, поясняет эксперт.
Кроме того, УК может быть привлечена к административной ответственности по статье 14.1.3 КоАП РФ и оштрафована на сумму от 250 до 300 тысяч рублей.
Если УК отказывается признавать ошибку и пересчитывать платеж, можно предпринять следующие шаги:
- Составить письменную претензию, обязательно сохранив у себя копию с отметкой о ее принятии УК.
- Обратиться в Госжилинспекцию, которая контролирует деятельность УК и уполномочена проводить проверки по обращениям граждан, в том числе на соответствие лицензионным требованиям.
- В случае бездействия УК можно обратиться даже в прокуратуру, которая осуществляет надзор за соблюдением законности и может принять меры для защиты жилищных прав граждан. Особенно эффективной может быть коллективная жалоба.
- Обращение в суд — это крайняя мера, но она может быть действенной, если другие способы не принесли результата или возникли задержки, например, при смене УК или лишении ее лицензии, заключила адвокат.
