Депутаты Госдумы от фракции «Справедливая Россия — За правду» выступили с инициативой, направленной на защиту прав потребителей мобильной связи.
Они направили обращение министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением ввести автоматическое возмещение платы россиянам за услуги мобильной связи в случаях массовых отключений интернета или голосовой связи, вводимых по соображениям безопасности.
Об этом сообщает РИА «Новости».
Авторами законопроекта выступили лидер партии и глава думской фракции Сергей Миронов, а также председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества Яна Лантратова.
Согласно предложенной инициативе, возмещение должно производиться в беззаявительном порядке. Основанием для этого послужат сетевые журналы операторов и данные уполномоченных регуляторных органов.
Кроме того, депутаты предлагают установить единые критерии учета недоступности услуги для целей компенсации. К ним относятся длительность события (например, более часа) и порог качества, при котором ограничение будет приравниваться к фактической недоступности.
Для обеспечения прозрачности и единообразия процесса, операторов связи планируется обязать публиковать агрегированную статистику по событиям недоступности. Абонентов же будут автоматически информировать об объемах начисленной компенсации через личные кабинеты и SMS-сообщения.
Порядок компенсации будет зависеть от тарифного плана абонента. Для клиентов с предоплатной системой расчетов предлагается продление срока действия подключенных пакетов услуг с одновременным зачислением денежной суммы на лицевой счет. Абонентам с постоплатной системой расчетов потери будут компенсироваться пропорциональным уменьшением размера ежемесячной платы в рамках ближайшего расчетного периода. Клиентам с безлимитными пакетами услуг будет выплачиваться денежная компенсация на следующий месяц.
Яна Лантратова уточнила, что неважно, из-за какой причины произошло отключение — аварии или решения властей. Главное, что услуга была недоступна. Для покрытия расходов операторов, особенно в случаях отключений по решению государства, предлагается создать компенсационный фонд под контролем минцифры.
