Жительница Нижнекамска решила оформить своему 14-летнему ребенку паспорт, воспользовавшись порталом госуслуг.

 

Она подала электронное заявление в отдел по вопросам миграции, выбрала время и дату выбрала посещения ведомства, получила пин-код, нов назначенный день все пошло наперекосяк. Придя к назначенному времени, документы сдать так и не получилось. Сотрудник отдела по вопросам миграции заявила, что предварительная запись у них не действует, и посоветовала обратиться в МФЦ. Что женщина и сделала.

Сотрудники МФЦ рассказали, что это далеко не единичный случай, когда к ним обращаются посетители с пин-кодами и требуют принять документы по уже зарезервированному на госуслугах времени.

 

Что это? Сбой в системе? Или люди регистрируют заявку неправильно? Совместно с начальником центра журналист телеканала НТР 24 попробовала еще раз проделать тот же путь - результат идентичный. Позвонили в отдел по вопросам миграции, и выяснилось, что в цепочке не хватило одного звена – личного посещения. Именно эту фразу нужно было произнести, придя по записи. 

- Подойти вам надо было к заместителю начальнику в кабинет №102, и сказать, что вы подали документы через личное посещение. А а почему сотрудник не послала к руководителю? Это я не могу вам сказать. Видимо, она не поняла, вы же не сказали, что вы через личное посещение, - говорит руководитель отдела управления федеральной миграционной службы России по РТ в Нижнекамске Галина Багаутдинова.

Не поняли друг друга. Виной всему человеческий фактор. Однако, фраза «личное посещение» теперь возможно многим облегчит жизнь. Не хотите ее запоминать – регистрируйте заявку на госуслугах РТ. Открыв вкладку МФЦ, далее - «Услугу по вопросам миграции», выбирайте время и день посещения.