20 января исполняется 218 лет одному из старейших подразделений в системе МВД. Название этого отдела менялось много раз. 200 лет назад — канцелярия, позже — департамент внутренних дел, а теперь — отдел делопроизводства и режима.
Но функция не менялась. Здесь работают с документами под грифом «секретно», к которому имеет доступ только ограниченный круг лиц. В наши дни они также обрабатывают обращения по участившимся случаям интернет- и телефонного мошенничества.
«Хотелось бы сказать, что если вам звонят подобного рода мошенники, пожалуйста, не предоставляйте свои персональные данные и тем более банковские счета, цифры на обороте карты. Мы, в свою очередь, поможем, если с вами всё-таки это случилось, зарегистрируем, рассмотрим и разберёмся», — заверила инспектор отдела делопроизводства и режима Екатерина Норкина.
В Нижнекамске начальником отдела делопроизводства и режима является Марина Емельянова, которая работает в структуре МВД с 2011 года. Каждый месяц под её руководством отдел, состоящий из десяти девушек, обрабатывает и регистрирует около 250 обращений граждан.
«Человек может подойти в дежурную часть круглосуточно написать заявление, а также может подать заявление через официальный сайт. То есть зайти на сайт МВД РТ и подать заявление. Моя служба занимается регистрацией и передачей в службы. Например, служба участковых уполномоченных полиции, служба экономической безопасности. Также мы следим за сроками исполнения», — объяснила начальник отдела делопроизводства и режима Марина Емельянова.
Трудоемкая работа сотрудников зачастую незаметна для постороннего взгляда, но задачи, возложенные на отдел, напрямую влияют на выполнение полицейских задач.
«Весь контроль за всем документооборотом управления — за ОДиРом, то есть за нами. Это большая нагрузка, но мы стараемся справляться. Там же нужно аналитическую работу проводить. Иногда устаёшь от того, что постоянно мозг в напряжении и постоянно переживаешь за сроки исполнения. Если кто-то не успевает, помогаешь, что-то где-то созваниваешься, решаешь вопросы», — отметила Емельянова.
Сбор, обработка, передача информации между подразделениями, защита государственной тайны и контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан — всё это лежит на женских плечах, и груз такой ответственности их нисколько не пугает.
