Суд оштрафовал авиакомпанию «Победа» по жалобе жительницы Татарстана.
Перевозчик отказался бесплатно поменять ей место, чтобы она летела вместе со своим ребёнком. За это с неё потребовали 400 рублей.
Женщина пожаловалась в республиканское управление Роспотребнадзора. Она рассказала, что летела из Казани в Санкт-Петербург вместе с дочерью и другом семьи. При регистрации на рейс ей попалось вместе в начале салона, а ее дочь вместе с мужчиной оказались в конце на соседних креслах. Мать попросила посадить ее вместе с ребенком, но ей сказали, что это платная услуга.
При рассмотрении дела «Победа» мотивировала свою позицию правилами перевозки пассажиров, которые гласят, что пассажиры во время полета должны находится на местах, указанных в билетах.
Суд же решил, что права всё-таки пассажирка, так как согласно закону о защите прав потребителей и федеральных авиационных правил авиакомпания должна была приложить все усилия для размещения ребенка с матерью, обеспечив тем самым должный уровень услуги.
