В Татарстане продолжает функционировать единый контактный центр, где жителей региона консультируют по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией.
Горячую линию, номер которой 122, запустили в ноябре 2020 года. С момента старта операторами было принято 350 687 звонков от жителей республики, информирует пресс-служба минцифры Республики Татарстан.
Как уточняют в ведомстве, каждый день в контакт-центр поступает около двух тысяч звонков. Среди наиболее популярных вопросов - какие действия следует предпринимать при возникновении симптомов коронавируса. Также по номеру 122 татарстанцы вызывают врача на дом или же записываются на вакцинацию.
Запись на прививку от COVID-19 стала возможна по телефону с января 2021 года. При помощи колл-центра на вакцинацию записались более 16 тысяч жителей Татарстана.
В минцифры отметили, что операторы отвечают на звонки весьма быстро: среднее время ожидания ответа - не более шести секунд. При этом, один разговор в среднем длится 2,5 минуты. В одной смене трудится 70 операторов.
