Юрист из Нижнекамска Татьяна Ульянова дала совет покупателям интернет-магазинов, например, таких как Ozon и Wildberries. Рекомендация особенно важна для крупных дорогих покупок.
Распаковку товара нужно обязательно снимать на видео — говорит эксперт. Дело в том, что в случае обнаружения брака видеозапись будет доказательством, которое поможет вернуть деньги за товар либо заменить его.
Юрист рассказала о случае, когда отсутствие такого ролика сильно усложнило жизнь жительнице Нижнекамска. Она заказала в крупном маркетплейсе мебель. Товар доставил курьер. Мебель девушка распаковала уже после его ухода, оказалось, что на мебели есть повреждение. Нижнекамка сразу написала в техподдержку интернет-магазина. Прошел месяц, но вопрос так и не решался. Тогда девушка обратилась к Татьяне Ульяновой.
Покупательнице повезло: юрист рассказал о ее проблеме на своей странице в соцсетях, отметив аккаунт онлайн-магазина, и маркетплейс сразу вышел на связь и отправил покупательнице новую мебель.
Ранее НТР 24 сообщал, что юрист разъяснила нижнекамцам, имеют ли они право обменять подарочный сертификат на деньги.
