Депутаты ознакомились с работой фонда «Защитники Отечества» в Нижнекамске

15-10-2024, 20:00

Управление социальной защиты, фонд «Защитники Отечества» и клиентская служба Соцфонда приняли гостей, которым рассказали о своей работе

В Нижнекамске с работой управления социальной защиты, фонда «Защитники Отечества» и клиентской службой Социального фонда ознакомились депутаты, руководители управлений и члены Совета ветеранов.

20 минут на прием — столько в среднем занимает диалог со специалистом управления социальной защиты. За такой короткий период сотрудник может проконсультировать горожанина по различным вопросам.

Обычно за день успевают принять порядка 24 человек. Посетители могут записаться через портал госуслуг, либо получить талон в терминале электронной очереди. Сегодня в подробности работы управления посвятили депутатов, руководителей управлений и членов Совета ветеранов.

«Управление соцзащиты оказывает государственные услуги по выдаче удостоверений ветеранов труда, многодетных семей, осуществляет прием документов для признания нуждающихся в социальном обслуживании. Также мы ведем прием документов на обеспечение пенсионеров и работников бюджетных организаций на санаторно-курортное лечение на частичной оплате», — отметила руководитель управления социальной защиты в Нижнекамском районе Светлана Власенко.

По соседству располагается фонд «Защитники Отечества». В первую очередь здесь помогают ветеранам боевых действий. Также оказывают поддержку их родственникам и семьям, которые потеряли близких в зоне спецоперации. Население обслуживают социальные координаторы. Прием ведут по принципу одного окна: обращаясь за решением конкретной проблемы, посетитель может получить консультацию и по другим вопросам. Специалисты ежедневно взаимодействуют с разными ведомствами страны и республики.

«У нас есть и такие случаи, когда на местном уровне мы уже не можем оказать им помощь. Приходится привлекать специалистов республиканского уровня. Тогда мы совместно решаем вопрос и везем семью в Казань, там с ними уже прорабатывают. Работают и с председателями СТОС, выезжают в сельские поселения коллеги. То есть за каждым социальным координатором закреплен определенный пул семей», — сказала заместитель мэра Нижнекамска Марина Камелина.

В соседнем крыле расположена клиентская служба Социального фонда. Здесь приём осуществляют специалисты-универсалы, которые могут проконсультировать по любому вопросу. Учреждение занимается вопросами пенсионного обеспечения, предоставления мер социальной защиты, обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве, в связи с материнством, на случай временной нетрудоспособности и многое другое.

«Подать любой вид заявлений на сегодня можно на госуслугах либо на сайте Соцфонда. Любой вид заявлений там представлен, то есть каждый гражданин может выбрать, с каким ему необходимо обратиться заявлением. На сегодня также „по старинке“ люди ещё приходят к нам, но более 90% заявлений поступают в электронном виде», — подчеркнула руководитель клиентской службы Социального фонда в НМР Людмила Кутилина.

Самостоятельно посетить организацию можно по предварительной записи через администратора, на госуслугах или на сайте Социального фонда. Чтобы ожидать своей очереди было комфортнее, в зале установлен стенд для обмена книгами, а также стойка с газетами. Приём граждан ведется по адресу проспект Мира, 60.

Пожалуйста, оцените материал: