В ноябре жители многоквартирных домов получают первые полные квитанции за отопление.

Суммы в платежках за тепло часто превышают несколько тысяч рублей, однако во многих квартирах температура едва дотягивает до 17–18 градусов, и жильцам приходится включать обогреватели. По закону жильцы не обязаны оплачивать холод в собственных квартирах. Разбираемся, как заставить управляющую компанию зафиксировать нарушение и добиться перерасчета в квитанции.

Температурные нормы в квартирах по действующему законодательству

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 и действующим санитарным правилам СанПиН, в жилых помещениях многоквартирного дома должны строго соблюдаться минимальные температурные пороги:

В жилых комнатах температура воздуха не может опускаться ниже +18°C, а в угловых комнатах — ниже +20°C. Если за окном наступают сильные морозы (ниже -31°C), норма автоматически повышается до +20°C в обычных комнатах и до +22°C в угловых.

Пошаговый порядок действий: от звонка до возврата средств

Чтобы управляющая компания сделала перерасчет, факт некачественной услуги должен быть оформлен документально:

  • Звонок в диспетчерскую: Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу своей УК и оставьте заявку. Обязательно запишите номер заявки, точное время регистрации и фамилию диспетчера;
  • Назначение замера: Коммунальщики обязаны согласовать время проверки и приехать в течение 2 часов (или в удобное для вас согласованное время);
  • Правила замера: Замер проводится поверенным прибором на внутренней стене на высоте 1,5 метра от пола и на расстоянии не менее 1 метра от наружной стены;
  • Оформление акта: Составляется акт в двух экземплярах с подписями представителя УК и собственника квартиры.
Помещение Нормативная температура Допустимое отклонение ночью
Жилая комната Не ниже +18°C Снижение не более чем на 3°C (с 0:00 до 5:00)
Угловая комната Не ниже +20°C Днем отклонения строго не допускаются
Кухня Не ниже +18°C При работающей газовой плите норма сохраняется
Ванная комната Не ниже +25°C Постоянная работа полотенцесушителя

Что делать, если управляющая компания не приходит

Если представители УК игнорируют заявку или отказываются фиксировать реальную температуру, закон дает жильцам право составить акт самостоятельно:

  1. Пригласите председателя совета дома и двух соседей в качестве независимых свидетелей.
  2. Замерьте температуру в комнатах бытовым комнатным термометром и составьте акт в свободной форме с датой, временем и подписями трех человек.
  3. Направьте претензию в УК с копией акта, а также продублируйте обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) через портал ГИС ЖКХ.
«Формула снижения платы: за каждый градус отклонения температуры от нормы размер платы за отопление снижается на 0,15% за каждый час нарушения вплоть до полного освобождения от оплаты».

Грамотно составленный акт вынуждает управляющую организацию оперативно отрегулировать общедомовой тепловой узел и произвести перерасчет в квитанции за следующий месяц.