Фитнес-клуб вернул нижнекамке деньги за абонемент на занятия. Девушка купила абонемент в фитнес-клуб на несколько месяцев, сходила на пару занятий, а потом из-за проблем со здоровьем продолжить тренировки не смогла.

 Хотела «заморозить» абонемент, но по её тарифу такая опция не действовала.

Однако закон — на стороне потребителя. Статья 782 Гражданского кодекса и Закон «О защите прав потребителей» позволяют расторгнуть договор в любое время и вернуть деньги за неиспользованный период. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают положение клиента по сравнению с законом, они недействительны.

Правда, есть нюанс: исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы — например, на выпуск клубной карты или другие административные затраты. Доказать их размер обязан сам клуб.

Девушка написала заявление о расторжении договора и возврате денег. В клубе не отказывали, но затягивали — дело было перед долгими праздниками. В договоре было прописано, что заявление рассматривают 10 дней, а деньги возвращают в течение 30 рабочих дней.

Начальник отдела защиты прав потребителей Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Евгения Чернова пояснила:
«Мы разъяснили, что по закону сроки считаются в календарных днях. Выходные и праздники тоже входят в срок».

Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления об отказе. Закон не устанавливает конкретный срок для возврата денег — его могут определить соглашением сторон.

В итоге клуб вернул девушке часть суммы пропорционально неиспользованному времени.